La probabilidad de reclamar un siniestro total al seguro y obtener un trato justo es alta si sabes cómo hacerlo. Por eso, en este artículo conocerás lo esencial para recuperar tu vehículo después de un accidente o, en su defecto, una indemnización justa. Lee atentamente esta información.
Conocimiento básico para reclamar un siniestro total
Antes de reclamar un siniestro total al seguro, hay tres conceptos básicos que debes conocer:
- Siniestro total. Declaratoria de la aseguradora según la cual el coche es pérdida total y repararlo será más costoso que su valor.
- Valor venal. Valor de tasación que fija el precio del coche por debajo de su precio comercial.
- Valor de mercado. Precio comercial del coche determinado por las condiciones reales del mercado.
Cuando la aseguradora declara siniestro total debido a que las reparaciones superan el valor venal del coche, la indemnización se fija por debajo del precio de mercado.
Variables que condicionan tu reclamo
Para hacer cualquier reclamo, luego de un accidente que provocó daños en tu coche, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Con culpa o sin culpa (Seguro todo riesgo)
Si posees un seguro contra todo riesgo, da igual que el siniestro sea tu culpa; le corresponde a tu aseguradora evaluar los daños sufridos y determinar si procede cubrir el coste de la reparación de tu coche o proceder a indemnizarte.
- Con culpa o sin culpa (seguro a terceros)
Si tienes un seguro a terceros, la situación cambia; si eres culpable del accidente, tu aseguradora paga los daños causados al otro coche pero no los tuyos. Si el culpable del siniestro es otro conductor, tendrás que tratar la reparación de los daños o la indemnización con su aseguradora, si la tiene.
¿Cuáles son tus opciones ante un siniestro total sin culpa?
Las dos posibilidades que tienes para reclamar a tu compañía aseguradora se desglosan de la siguiente manera:
Exiges la reparación del coche
Para empezar, necesitas el presupuesto de las reparaciones. Y no te quedes con la evaluación de daños hecha por el perito de la compañía; busca uno independiente que verifique la gravedad de los daños sufridos por tu vehículo. Otras acciones convenientes son:
- Investigar el precio del coche en el mercado para compararlo con la tasación de la aseguradora.
- Pagar la reparación, pedir la factura e introducir el reclamo por el monto total.
- Anexar las facturas del coche que alquilaste mientras el tuyo era reparado.
¿Situaciones que puedes enfrentar? Esperar algunos meses para que la compañía te devuelva el dinero; que esta alegue que no todas las reparaciones eran necesarias o los daños eran previos al siniestro.
Reclamas la indemnización
Si deseas la indemnización para adquirir otro coche, con un pago en función del valor venal del siniestrado no podrás hacerlo. Así que, además de argumentar ante la aseguradora, puedes:
- Renunciar a quedarte con los restos del coche, para evitar el descuento que te harán por este concepto.
- Presentar una tasación o certificación realizada por un profesional ajeno a la aseguradora.
¿Algo más? Solicitar la asesoría de abogados especialistas en siniestros para revisar tu póliza de seguro, analizar las cláusulas y condiciones y que te representen ante la aseguradora.
¿Puedo reclamar un siniestro total al seguro?
Si puedes, y tienes todo el derecho a hacerlo si consideras que el trato propuesto por la aseguradora no cubre tus expectativas. Pero no tienes que hacerlo solo; en este tipo de situaciones, el apoyo legal de profesionales especializados y con experiencia en este tipo de reclamaciones es esencial.
Ya sea que obtengas un acuerdo amistoso o lleves tu reclamación a juicio, los expertos te ayudarán a defender tus derechos, sin crearte falsas expectativas o reclamar sin fundamento.
