Terugvordering van premies
De verzekeringsmaatschappijen in Spanje maken zich op voor de terugvordering van premies in de komende jaren. Voor deze sector is het een prioriteit om te herstellen van de gevolgen van de pandemie.
Door COVID-19 waren we genoodzaakt veel van onze verplichtingen op een laag pitje te zetten, zoals het betalen van verzekeringen en leningen, maar maanden na deze wereldwijde crisis is het tijd om terug te keren naar het nieuwe normaal.
In dit verband nemen veel bedrijven maatregelen om de economische gevolgen waarmee het land de afgelopen maanden te maken heeft gehad, zo goed mogelijk het hoofd te bieden.
De activiteiten van verzekeringsmaatschappijen in Spanje zijn gericht op het innen van premies
Volgens een onderzoek dat is uitgevoerd door de Dienst voor Statistiek en Onderzoek van de Verzekeringssector in Spanje (ICEA) en de pfsGROUP, voert 95% van de verzekeraars de terugvordering van premies.
Een invordering is het terugvorderen van een bedrag dat voortvloeit uit een financiële verplichting; dit soort transacties helpt instellingen om hun winstgevendheid op peil te houden.
Uit dat onderzoek blijkt ook dat meer dan de helft van de bedrijven voor het innen van vorderingen gebruikmaakt van zowel zelf opgezette interne processen als de diensten van externe leveranciers.
Bovendien maken bedrijven in de vriendschappelijke fase – de fase waarin het eerste contact met de klant plaatsvindt en die daardoor het meest winstgevend is – gebruik van geautomatiseerde processen en besteden ze 95% van de werktijd van hun personeel aan deze activiteit.
Aan de analyse namen 46 ondernemingen of groepen van ondernemingen deel, die samen 51,1% van de premie-inkomsten van de verzekeringssector vertegenwoordigen die gespecialiseerd is in schadeverzekeringen. Zij hebben allemaal een enquête ingevuld over de processen die binnen hun onderneming worden uitgevoerd.
Met deze informatie wordt beoogd een verbetering te realiseren voor zowel bedrijven als klanten
Eind 2020 was het aantal faillissementen dat door bedrijven en gezinnen werd aangevraagd hoger dan in voorgaande jaren, wat een negatieve invloed had op de verzekeringsmaatschappijen.
Anderzijds blijkt uit een onderzoek van de afdeling Kredietrisicobeheer in Spanje dat 57% van deze instellingen hun vorderingen innen binnen een termijn die langer is dan de wettelijk vastgestelde termijn van 60 dagen.
Deze situatie brengt de financiële positie van verzekeringsmaatschappijen uit balans, met name die van maatschappijen die zich richten op krediet- en borgstellingsverzekeringen. Daarom is de terugvordering van premies krijgt een grotere betekenis.
Deze ietwat moeilijke situatie was voor psfGROUP en ICEA de aanleiding om het genoemde onderzoek uit te voeren, met als doel een grondig inzicht te krijgen in de standpunten van de instellingen en hun klanten, om zo verbeteringen en mogelijke oplossingen te vinden.
De pfsGROUP wijst erop hoe belangrijk het is om over voldoende technologie te beschikken om de logistiek te kunnen uitvoeren
De meeste bedrijven innen hun premies via interne processen, met de hulp van enkele technologieleveranciers die hun werk vergemakkelijken.
De directeur van pfsGROUP wees in de conclusies van zijn onderzoek op het belang van voldoende technologie om betalingen en informatiebeheer automatisch te verwerken.
Aangezien het hier om een incassoproces gaat en er veel klanten bij betrokken zijn, kun je het beste tools gebruiken die je een groot bereik bieden en waarmee je eenvoudige taken efficiënter kunt uitvoeren; anders zouden deze taken meer tijd en inspanning vergen.
Kortom, zowel bedrijven als klanten moeten zich voorbereiden op de terugvordering van premies in de komende jaren. Dit zal bijdragen aan de stabilisatie van de economie en het voorkomen van toekomstige problemen.
